FAQ
Francais
Merci de rejoindre la communauté Simeon !
Voici quelques informations utiles pour vous aider à gérer votre compte en toute simplicité.
Voici quelques informations utiles pour vous aider à gérer votre compte en toute simplicité.
Que propose Simeon ?
Simeon est une application web et mobile qui vous aide à gérer en toute sécurité vos informations sensibles, comme vos identifiants et mots de passe, sur tous vos appareils.
Elle intègre également une fonction unique de partage sécurisé, qui permet de demander de l’aide à une personne de confiance, en toute simplicité — pour vous comme pour vos proches.
Elle intègre également une fonction unique de partage sécurisé, qui permet de demander de l’aide à une personne de confiance, en toute simplicité — pour vous comme pour vos proches.
À qui s’adresse Simeon ?
Simeon s’adresse à toutes celles et ceux qui veulent simplifier leur vie numérique — notamment les familles, les seniors, et toutes les personnes qui se sentent parfois perdues face aux services en ligne.
Notre priorité : l’inclusion. Nous rendons le numérique plus simple et accessible, quel que soit votre niveau de confort avec la technologie.
Notre priorité : l’inclusion. Nous rendons le numérique plus simple et accessible, quel que soit votre niveau de confort avec la technologie.
Quelles sont les fonctionnalités proposées par Simeon ?
Simeon vous accompagne dans la gestion de votre quotidien numérique grâce à :
- Une interface simple et intuitive, pensée en particulier pour les besoins des seniors
- La gestion de vos essentiels numériques (mots de passe et vérification en 2 étapes) au pré-lancement, d’autres éléments seront ajoutés par la suite)
- Des connexions rapides et sans complications
- Un accompagnement pas à pas pour utiliser Simeon et vos services préférés
- Une aide sécurisée de la part de vos proches, avec un partage d’accès en toute confiance
- Des ressources claires pour adopter les bons réflexes en ligne
Mes informations sont-elles en sécurité avec Simeon ?
Oui, la sécurité de vos données est au cœur de nos priorités.
Simeon utilise une architecture dite « zéro connaissance » : cela signifie que nous n’avons jamais accès à vos informations.
Nous faisons appel aux technologies de chiffrement les plus récentes pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, à chaque étape.
Simeon utilise une architecture dite « zéro connaissance » : cela signifie que nous n’avons jamais accès à vos informations.
Nous faisons appel aux technologies de chiffrement les plus récentes pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, à chaque étape.
Puis-je inviter mes proches à rejoindre Simeon ?
Oui, tout à fait ! Simeon vous permet d’inviter vos proches pour les aider à gérer leurs informations numériques en toute sécurité.
Une fois votre compte créé, vous pouvez inviter jusqu’à cinq (5) personnes et les accompagner facilement dans leurs premiers pas sur la plateforme.
Une fois votre compte créé, vous pouvez inviter jusqu’à cinq (5) personnes et les accompagner facilement dans leurs premiers pas sur la plateforme.
Quel type d’assistance proposez-vous ?
Pendant la phase de pré-lancement, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé, avec :
- Une session individuelle avec l’un de nos experts
- Un accès à un webinaire exclusif sur la sensibilisation à la cybersécurité
Notre équipe est également disponible pour vous aider par email ou via le chat, pendant nos horaires d’ouverture.
Comment contacter l’équipe de support Simeon ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre site web, par email à l’adresse support@simeonid.com ou directement via le chat en ligne, pendant nos heures de disponibilité.
Pourquoi Simeon est différent des gestionnaires de mots de passe classiques ?
Simeon a été pensé dès le départ pour simplifier l’accès aux services en ligne, en tenant compte des besoins réels des familles, des seniors, et de toutes les personnes qui se sentent parfois perdues face au numérique.
Notre approche est inclusive : pas de jargon, pas de complexité — juste une solution accessible, conçue pour tous.
Notre approche est inclusive : pas de jargon, pas de complexité — juste une solution accessible, conçue pour tous.
English
We’re so glad to have you as a member of Simeon! Here are some common questions that come up about how to manage your membership account.
What does Simeon provide?
Simeon offers both web and mobile applications designed to help individuals securely manage their sensitive information, including logins and passwords, across their multiples devices. It also features unique sharing capabilities that allow users to safely ask for help when needed, ensuring peace of mind for both individuals and families.
Who can benefit from Simeon?
Simeon is perfect for anyone looking to simplify their digital experience, especially families, seniors, and individuals who struggle with navigating online services. We focus on inclusivity, making digital spaces accessible for everyone, regardless of their level of tech expertise.
What features does Simeon offer?
Simeon provides a range of features to help you manage your life online, including:
- Simple and Easy User Interface focusing in Seniors' needs
- Digital essentials management (passwords and 2-step verification at pre-launch, other types of digital essentials will be added soon after the launch)
- Quick and effortless logins
- Step by Step guidance to help you navigate Simeon and your most used services
- Secure Assistance from friends and families (including secure sharing of digital essentials)
- Support and resources for digital awareness
- Simple and Easy User Interface focusing in Seniors' needs
- Digital essentials management (passwords and 2-step verification at pre-launch, other types of digital essentials will be added soon after the launch)
- Quick and effortless logins
- Step by Step guidance to help you navigate Simeon and your most used services
- Secure Assistance from friends and families (including secure sharing of digital essentials)
- Support and resources for digital awareness
Is my information safe with Simeon?
Yes, your security is our top priority. Simeon uses Zero-Knowledge Architecture which means we don't have access to your information. We leverage the latest encryption technologies to protect your data and ensure your personal information is kept safe. We take every measure to maintain your privacy and security.
Can I invite my family members to join Simeon?
Yes! Simeon allows you to invite loved ones, making it easier to manage and protect your family's digital essentials.
Once your account is setup, you can invite up to five (5) members, and you can help them to be quickly and seamlessly onboarded.
Once your account is setup, you can invite up to five (5) members, and you can help them to be quickly and seamlessly onboarded.
What support do you offer?
As part of our pre-launch, we offer dedicated support, including a 1-to-1 training session with an expert, and access to an exclusive webinar on cybersecurity awareness. Additionally, our team is available to assist you via email or chat.
How can I contact Simeon’s support team?
You can reach our support team through our website, by emailing support@simeonid.com, or by chatting with us live during business hours.
Why Simeon is different than usual password managers?
Simeon is designed from the very beginning to simplify access to online services, being inclusive and to make digital spaces accessible for everyone, regardless of their level of tech expertise, by taking in account families, seniors, and individuals who struggle with navigating online services.